أبحاث السوق: دليل شامل للشركات الناشئة 📊

تعريف

تساعد أبحاث السوق الشركات على تطوير أو تحسين فكرة جديدة من خلال فحص سلوك المستهلك واتجاهاته.

ما هو بحث السوق؟

أبحاث السوق هي عملية جمع وتحليل البيانات لاستراتيجية منتجات الشركة. قد تشمل استخدام الاستبيانات، واختبارات المنتجات، ومجموعات التركيز. قد تُجرى الأبحاث داخليًا أو بواسطة جهة خارجية متخصصة في أبحاث السوق.

النقاط الرئيسية:

• تقوم الشركات عادة بإجراء أبحاث السوق قبل تقديم المنتجات الجديدة للمستهلكين.

• قد تساعد نتائج أبحاث السوق في تحديد التصميم النهائي للمنتج.

• عادةً ما يجمع بحث السوق بين المعلومات الأولية التي يتم جمعها مباشرة من المستهلكين، والمعلومات الثانوية، وهي البيانات المتوفرة من مصادر خارجية.

كيف تعمل أبحاث السوق؟

يتم استخدام أبحاث السوق لتحديد جدوى منتج أو خدمة جديدة. ويمكن استخدام النتائج لمراجعة تصميم المنتج وضبط استراتيجية طرحه للجمهور.

ويمكن أن يشمل ذلك جمع المعلومات لتحديد تجزئة السوق. كما أنها تُسهم في تحديد تمايز المنتجات، والذي يُستخدم لتخصيص الإعلانات.

تقوم الشركات بمهام متنوعة لإتمام عملية دراسة السوق. تجمع الشركة معلومات بناءً على قطاع السوق المستهدف بالمنتج. ثم تحلل هذه المعلومات وتفسر البيانات ذات الصلة لاستنتاج كيفية تصميم المنتج وتسويقه على النحو الأمثل لشريحة السوق المستهدفة.

يُعدّ بحث السوق عنصرًا أساسيًا في مرحلة البحث والتطوير لإطلاق منتج أو خدمة جديدة. ويمكن إجراء أبحاث السوق بطرق مختلفة، بما في ذلك الاستبيانات، واختبار المنتجات، والمقابلات، ومجموعات التركيز.

مهم

يعد بحث السوق أداة بالغة الأهمية تستخدمها الشركات لفهم ما يريده المستهلكون، وتطوير المنتجات التي سيستخدمها هؤلاء المستهلكون، والحفاظ على ميزة تنافسية على الشركات الأخرى في صناعتها.

---

أبحاث السوق الأولية مقابل أبحاث السوق الثانوية

يتكون بحث السوق عادة من مزيج من:

• البحث الأولي، الذي يتم جمعه من قبل الشركة أو من قبل شركة خارجية تقوم بتعيينها.
• البحث الثانوي، الذي يعتمد على مصادر خارجية للبيانات.

أبحاث السوق الأولية

ينقسم البحث الأساسي عمومًا إلى فئتين: البحث الاستكشافي والبحث المحدد.

• البحث الاستكشافي: أقل تنظيمًا، ويعتمد على أسئلة مفتوحة. يمكن طرح هذه الأسئلة في جلسات مجموعات التركيز، أو المقابلات الهاتفية، أو الاستبيانات. وينتج عنه أسئلة أو قضايا تحتاج الشركة إلى معالجتها بشأن منتج قيد التطوير.
• البحث المحدد: يبحث بشكل أعمق في المشاكل أو القضايا التي تم تحديدها في البحث الاستكشافي.

أبحاث السوق الثانوية

تعتمد جميع أبحاث السوق على نتائج باحثين آخرين حول احتياجات المستهلكين ورغباتهم. واليوم، يمكن العثور على الكثير من هذه الأبحاث عبر الإنترنت.

يمكن أن يشمل البحث الثانوي معلومات سكانية من بيانات تعداد الحكومة، وتقارير أبحاث الجمعيات التجارية، ونتائج استطلاعات الرأي، والأبحاث من الشركات الأخرى العاملة في نفس قطاع السوق.

تاريخ أبحاث السوق 📜

بدأت أبحاث السوق الرسمية في ألمانيا خلال عشرينيات القرن العشرين. وسرعان ما ازدهرت في الولايات المتحدة مع بزوغ العصر الذهبي للإذاعة.

بدأت الشركات التي أنتجت إعلانات لهذه الوسيلة الترفيهية الجديدة في النظر إلى التركيبة السكانية للجمهور الذي استمع إلى كل من المسرحيات الإذاعية والبرامج الموسيقية والعروض الكوميدية التي تم تقديمها.

سعوا سابقًا للوصول إلى أوسع شريحة ممكنة من الجمهور بنشر رسائلهم على اللوحات الإعلانية أو في المجلات الأكثر رواجًا. ومن خلال البرامج الإذاعية، أتيحت لهم فرصة استهداف المستهلكين في المناطق الريفية والحضرية، والمراهقين والعائلات، وتقييم النتائج بناءً على أرقام المبيعات اللاحقة.

أنواع أبحاث السوق 📈

المقابلات وجهاً لوجه

منذ بداياتها، دأبت شركات أبحاث السوق على إجراء مقابلات مع الناس في الشارع حول الصحف والمجلات التي يقرؤونها بانتظام، وسؤالهم عما إذا كانوا يتذكرون أيًا من الإعلانات أو العلامات التجارية المنشورة فيها. وقورنت البيانات المجمعة من هذه المقابلات بتوزيع المنشور لتحديد مدى فعالية تلك الإعلانات.

وقد تم تكييف أبحاث السوق والدراسات الاستقصائية من هذه التقنيات المبكرة.

حقيقة سريعة

للحصول على فهم قوي لسوقك، من الضروري فهم الطلب وحجم السوق والمؤشرات الاقتصادية والموقع وتشبع السوق والتسعير.

---

مجموعات التركيز

المجموعة المركزة هي عدد صغير من المستهلكين الممثلين الذين تم اختيارهم لتجربة منتج أو مشاهدة إعلان.

بعد ذلك، يُطلب من المجموعة إبداء رأيها في المنتج أو علامة الشركة التجارية أو المنتجات المنافسة. بعد ذلك، تأخذ الشركة هذه المعلومات وتتخذ قرارات بشأن كيفية التعامل مع المنتج أو الخدمة، سواءً بإصداره أو إجراء تعديلات عليه أو التخلي عنه نهائيًا.

البحث عبر الهاتف

سرعان ما حلّت المقابلة الهاتفية محلّ أسلوب المقابلة الشخصية، إذ أصبح بإمكان المُقابل الهاتفي جمع المعلومات بطريقة أكثر فعالية وفعالية من حيث التكلفة.

كان البحث الهاتفي التكتيك المفضل لدى باحثي السوق لسنوات عديدة. إلا أنه أصبح أكثر صعوبة في السنوات الأخيرة مع تراجع خدمة الهاتف الأرضي واستبدالها بهواتف محمولة يصعب الوصول إليها.

أبحاث المسح

كبديل لمجموعات التركيز، تمثل الاستبيانات وسيلةً فعّالة من حيث التكلفة لتحديد آراء المستهلكين دون الحاجة إلى مقابلة أي شخص شخصيًا. يتم إرسال الاستبيانات إلى المستهلكين عبر البريد، وعادةً ما تكون مصحوبة بقسيمة أو قسيمة لتحفيزهم على المشاركة. تساعد هذه الاستبيانات في تحديد آراء المستهلكين تجاه المنتج والعلامة التجارية وسعره.

أبحاث السوق عبر الإنترنت

مع ازدياد وقت استخدام الإنترنت، انتقلت أنشطة أبحاث السوق إلى الإنترنت أيضًا. ولا يزال جمع البيانات يعتمد على نموذج استبيان. ولكن بدلًا من سعي الشركات الحثيث للبحث عن مشاركين من خلال إيجادهم في الشارع أو الاتصال بهم هاتفيًا، يمكن للناس اختيار التسجيل، والمشاركة في الاستبيانات، وإبداء آرائهم عندما يتوفر لديهم الوقت.

وهذا يجعل العملية أقل تدخلاً وأقل تسرعًا، حيث يمكن للأشخاص المشاركة في وقتهم الخاص وبمحض إرادتهم.

كيفية إجراء أبحاث السوق خطوات عملية 🛠️

تحديد أهداف الدراسة

الخطوة الأولى لبحوث السوق الفعّالة هي تحديد أهداف الدراسة. ينبغي أن تسعى كل دراسة إلى حلّ مشكلة واضحة ومحدّدة. على سبيل المثال، قد تسعى شركة ما إلى تحديد تفضيلات المستهلكين، أو مدى شهرة علامتها التجارية، أو الفعالية النسبية لأنواع مختلفة من الحملات الإعلانية.

بعد ذلك، تأتي الخطوة التالية لتحديد الفئات التي سيشملها البحث. تُعدّ أبحاث السوق عمليةً مكلفة، ولا يُمكن للشركة إهدار مواردها في جمع بيانات غير ضرورية. ينبغي على الشركة أن تُحدد مُسبقًا أنواع المستهلكين الذين سيشملهم البحث وكيفية جمع البيانات. كما ينبغي عليها مراعاة احتمالية وجود أخطاء إحصائية أو تحيز في اختيار العينات.

الخطوة التالية هي جمع البيانات وتحليل النتائج. إذا تم إنجاز الخطوتين السابقتين بدقة، فسيكون الأمر سهلاً. سيجمع الباحثون نتائج دراستهم، مع تتبع أعمار وجنس كل مشارك، وغيرها من البيانات ذات الصلة. ثم يحللون هذه البيانات في تقرير تسويقي يشرح نتائج بحثهم.

الخطوة الأخيرة هي أن يستخدم مديرو الشركات أبحاثهم السوقية لاتخاذ قراراتهم التجارية. بناءً على نتائج أبحاثهم، قد يختارون استهداف فئة مختلفة من المستهلكين، أو قد يغيرون أسعارهم أو بعض ميزات منتجاتهم.

وقد يتم في نهاية المطاف قياس نتائج هذه التغييرات من خلال أبحاث السوق الإضافية، وستبدأ العملية من جديد.

فوائد أبحاث السوق ✅

يعدّ بحث السوق أمرًا أساسيًا لتعزيز ولاء العلامة التجارية ورضا العملاء. ونظرًا لصعوبة نيل منتج ما استحسان جميع المستهلكين على قدم المساواة، فإن برنامجًا فعّالًا لبحث السوق يُساعد في تحديد الفئات السكانية الرئيسية وشرائح السوق الأكثر استخدامًا لمنتج معين.

أبحاث السوق مهمة أيضًا لتطوير جهود الشركة الإعلانية. على سبيل المثال، إذا أظهرت أبحاث السوق التي أجرتها الشركة أن مستهلكيها أكثر ميلًا لاستخدام فيسبوك من X (المعروف سابقًا باسم تويتر)، فيمكنها عندئذٍ توجيه إعلاناتها إلى منصة واحدة بدلًا من أخرى. أو إذا تبين للشركة أن سوقها المستهدف يهتم بالقيمة لا بالسعر، فيمكنها العمل على تحسين المنتج بدلًا من خفض أسعاره.

حقيقة سريعة

لا تنجح أبحاث السوق إلا عندما يكون المشاركون صادقين ومنفتحين على المشاركة.

---

مثال على أبحاث السوق 💡

تستخدم العديد من الشركات أبحاث السوق لاختبار المنتجات الجديدة أو الحصول على معلومات من المستهلكين حول أنواع المنتجات أو الخدمات التي يحتاجون إليها والتي لا يمتلكونها حاليًا.

على سبيل المثال، قد تجري شركة تفكّر في بدء مشروع تجاري دراسة سوق لاختبار جدوى منتجها أو خدمتها. إذا أكّدت الدراسة اهتمام المستهلك، يمكن للشركة المضي قدمًا بخطة عملها بثقة. أما إذا لم تؤكّد، فيمكنها استخدام نتائج الدراسة لإجراء تعديلات على المنتج بما يتماشى مع رغبات العملاء.

أسئلة متكررة حول كيفية إجراء أبحاث السوق للشركات الناشئة

ما هي الأنواع الرئيسية لأبحاث السوق؟

الأنواع الرئيسية لأبحاث السوق هي البحث الأولي والبحث الثانوي. يشمل البحث الأولي مجموعات التركيز، واستطلاعات الرأي، والمسوحات. أما البحث الثانوي، فيشمل المقالات الأكاديمية، والرسوم البيانية، والتقارير البحثية.

حيث يقدم البحث النوعي رؤىً حول مشاعر العملاء وتفكيرهم. بينما يستخدم البحث الكمي بيانات وإحصاءات مثل مشاهدات الموقع الإلكتروني، والتفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي، وأعداد المشتركين.

ما هو بحث السوق عبر الإنترنت؟

يستخدم بحث السوق الإلكتروني نفس استراتيجيات وتقنيات أبحاث السوق الأولية والثانوية التقليدية، ولكن يتم إجراؤه عبر الإنترنت. قد يُطلب من العملاء المحتملين المشاركة في استطلاع رأي أو تقديم ملاحظات حول منتج ما. قد تساعد الإجابات الباحثين على إنشاء ملف تعريفي للعميل المحتمل لمنتج جديد.

ما هي استطلاعات أبحاث السوق المدفوعة؟

تتضمن أبحاث السوق المدفوعة مكافأة الأفراد الذين يوافقون على المشاركة في الدراسة. قد يُعرض عليهم مبلغ صغير مقابل وقتهم أو قسيمة خصم مقابل ملء استبيان أو المشاركة في مجموعة نقاش.

ما هي دراسة السوق؟

دراسة السوق هي تحليل لطلب المستهلكين على منتج أو خدمة. تتناول الدراسة جميع العوامل المؤثرة في الطلب على المنتج أو الخدمة، بما في ذلك سعر المنتج وموقعه والمنافسة والبدائل، بالإضافة إلى العوامل الاقتصادية العامة التي قد تؤثر على تبني المنتج الجديد، إيجابًا أو سلبًا.

خلاصة القول 💡

يعدّ بحث السوق عنصرًا أساسيًا في مرحلة البحث والتطوير في أي شركة. فهو يساعد الشركات على فهم جدوى أي منتج جديد قيد التطوير مسبقًا، وعلى تقييم أدائه في السوق الفعلي.

فمن خلال الجمع بين الأبحاث الأولية والثانوية، واستخدام تقنيات متنوعة كالمقابلات ومجموعات التركيز والاستبيانات، يمكن للشركات الحصول على رؤى قيمة تمكنها من اتخاذ قرارات مستنيرة، تعزيز ولاء العملاء، وتطوير استراتيجيات تسويقية فعالة تضمن لها الميزة التنافسية والنجاح المستدام في السوق.

هل لديك تجربة في إجراء أبحاث السوق لمشروعك؟ شاركنا أهم النتائج التي توصلت إليها في التعليقات! 💬

لا تفوت فرصة تعلم المزيد عن بدء مشروعك:

كيف تبدأ مشروعك الخاص؟ 🔗