ما هي استراتيجية التسويق؟ دليل شامل للنجاح في الأعمال 📈
هنا ستجد دليلك لاستراتيجية تسويق فعالة! …
تعريف
استراتيجية التسويق هي خطة شاملة تغطي العناصر الأربعة للتسويق: المنتج، السعر، المكان، والترويج، وهدفها هو الوصول إلى العملاء المحتملين.
ما هي استراتيجية التسويق؟
يمكن لاستراتيجية التسويق أن تقنع المستهلكين بشراء منتجات أو خدمات شركة معينة. وقد تتضمن أفكارًا تسويقية متعددة لكل قطاع من قطاعات الشركة أو خطوط إنتاجها. تتضمن استراتيجية التسويق عرض القيمة للشركة، ورسائل العلامة التجارية الرئيسية، وبيانات حول التركيبة السكانية للعملاء المستهدفين.
النقاط الرئيسية:
-
قد تتضمن استراتيجية التسويق مبادرات تسويقية حالية أو مستقبلية وتفصيل أهداف الشركة وجداولها الزمنية.
-
يمكن قياس نجاح استراتيجية التسويق من خلال مقاييس مثل عدد العملاء الجدد والإيرادات والمبيعات.
-
قد تشمل استراتيجية التسويق الحملات الإعلانية والتواصلية والعلاقات العامة.
فهم استراتيجيات التسويق
ينبغي أن تتمحور استراتيجية التسويق الواضحة حول عرض القيمة الخاص بالشركة. يوصل هذا للمستهلكين ما تمثله الشركة، وكيفية عملها، ولماذا تستحق التعامل مع عملائها. يُوفر عرض القيمة المُحكم لفرق التسويق نموذجًا يُرشد مبادراتهم في جميع منتجات الشركة وخدماتها.
الهدف النهائي لاستراتيجية التسويق هو تحقيق ميزة تنافسية مستدامة على الشركات المنافسة وإيصالها. ولتحقيق ذلك، يجب على الشركة فهم احتياجات عملائها ورغباتهم. سواءً كان تصميم إعلان مطبوع، أو تخصيصًا شاملًا، أو حملة على وسائل التواصل الاجتماعي، يجب أن تُوصل الأداة التسويقية القيمة الأساسية للشركة بفعالية.
على سبيل المثال، تُعرف شركة وول مارت (WMT) على نطاق واسع بأنها شركة تجزئة تقدم خصومات بأسعار منخفضة يوميًا. تُمثل الأسعار المنخفضة قيمةً أساسيةً لها، لذا فإن جميع عملياتها التجارية وجهودها التسويقية ترتكز على هذه الفكرة، التي تجذب قاعدة عملائها الأساسية. يمكن العثور على استراتيجيات التسويق الخاصة بها على التلفزيون، أو في المطبوعات، أو على حسابات المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي، ولكنها جميعًا تؤكد على نفس القيمة المقترحة المتمثلة في الأسعار المنخفضة للمنتجات اليومية.
حقيقة سريعة:
تستخدم العديد من الشركات أبحاث السوق لتحديد ما يهم المستهلكين وكيفية تمييز منتجاتها أو خدماتها عن منتجات أو خدمات المنافسين. يمكن استخدام هذه المعلومات لتحديد الجمهور المستهدف ووضع خطة للوصول إليه، مما يزيد المبيعات ويحسّن أرباح الشركة.
استراتيجيات التسويق مقابل خطط التسويق
يتم تحديد استراتيجية التسويق في خطة التسويق. وهي وثيقة تفصّل أنواع أنشطة التسويق التي ستجريها الشركة خلال فترة زمنية محددة. تحتوي الخطة على معلومات مهمة، مثل مبادرات التسويق الحالية والمستقبلية، وكيفية تنفيذها، وأهدافها، والجداول الزمنية لتنفيذها. قد تطلق الشركة مبادرات تسويقية منفصلة لكل منتج أو خدمة؛ كما قد تطلق مبادرات تسويقية متعددة لنفس المنتج أو الخدمة، يتم تنفيذها في أوقات مختلفة أو عبر منصات مختلفة.
تشكّل استراتيجيات التسويق أساسًا لتسويق الشركات عبر قطاعات متعددة وعلى مدى فترات زمنية أطول. ومن الأفضل أن تكون هذه الاستراتيجيات أطول عمرًا من خطط التسويق الفردية، لأنها تتضمن مقترحات قيمة وعناصر أساسية أخرى لعلامة الشركة التجارية، والتي عادةً ما تبقى ثابتة على المدى الطويل.
مهم:
تغطي استراتيجيات التسويق الرسائل ذات الصورة الكبيرة، في حين تحدد خطط التسويق التفاصيل اللوجستية لحملات محددة.
على سبيل المثال، قد تنص استراتيجية تسويقية على أن الشركة تهدف إلى تعزيز سلطتها في الدوائر المتخصصة التي يزورها عملاؤها. وتضع خطة التسويق هذا موضع التنفيذ من خلال تكليف مقالات قيادية فكرية على لينكدإن.
كيفية إنشاء استراتيجية تسويقية 🛠️
إن إنشاء استراتيجية تسويقية مدروسة وفعالة يتطلب عدة خطوات:
تحديد الأهداف
في حين أن المبيعات هي الهدف النهائي لكل شركة، فإن استراتيجية التسويق يمكن أن تشمل أيضًا أهدافًا قصيرة المدى مثل:
- تأسيس السلطة
- زيادة مشاركة العملاء
- توليد العملاء المحتملين تقدّم هذه الأهداف الصغيرة معايير قابلة للقياس لتقدّم خطتك التسويقية. فكّر في الاستراتيجية على أنها الأيديولوجية العليا، وفي التخطيط على أنها كيفية تحقيق أهدافك.
إنشاء ملف تعريف العميل
لكل منتج أو خدمة عميل مثالي، لذا يجب أن يكون لديك ملف تعريفي يوضح ما تعرفه عن منتجك أو خدمتك. يمكن أن يتضمن الملف التعريفي ما يلي:
- من هم؟
- بماذا يهتمون أكثر؟
- ما هي المشاكل التي يريدون حلها؟
- ما الذي يمنعهم من حل هذه المشاكل؟
- ما الحلول التي يقدمها لهم منافسوك؟
- ما هي أنواع الوسائط الإعلامية المثالية للوصول إليهم؟
إذا كنت تبيع أدوات كهربائية، على سبيل المثال، فستختار قنوات تسويقية يمكن للمقاولين العامين من خلالها رؤية رسالتك. قد تكون هذه القنوات إعلانات تلفزيونية، أو حسابات على مواقع التواصل الاجتماعي تركز على تجديد المنازل والأعمال اليدوية.
تطوير رسالتك التسويقية
الآن وقد حددت أهدافك والجمهور الذي تستهدفه، فقد حان وقت صياغة رسالتك التسويقية. لدى عملائك مشكلة تحتاج إلى حل، وثمة ما يعيقهم. يجب أن توضح رسالتك التسويقية كيف سيحل منتجك أو خدمتك مشكلتهم ويحسّن حياتهم.
وهذا أيضًا هو الوقت الذي يمكنك فيه التمييز بين الحل الخاص بك والحلول التي يقدمها منافسوك وإظهار كيف أنه الخيار الأفضل لعملائك.
حدد ميزانيتك
قد تعتمد طريقة توزيع رسائلك على قدرتك المالية. هل ستشتري إعلانات؟ أم ستعمل مع قادة فكريين أو مؤثرين؟ أم تأمل في تحقيق انتشار واسع على منصات التواصل الاجتماعي؟ أم سترسل بيانات صحفية إلى وسائل الإعلام سعياً لكسب التغطية الإعلامية؟
ستحدد ميزانيتك ما يمكنك تحمله من تكاليف.
حدد قنواتك
حتى أفضل الرسائل لن تُكتب لها النجاح إلا إذا وُجِّهت عبر الوسيلة المناسبة. يعتمد اختيار أفضل قناة لجهودك التسويقية على هوية عملائك، ومن يثقون بهم، ونوع الوسائط التي يستهلكونها، والميزانية المتاحة لك.
قد تجد بعض الشركات فائدةً أكبر في إنشاء منشورات مدونات لمواقعها الإلكترونية. بينما قد تحقق شركات أخرى نجاحًا من خلال الإعلانات المدفوعة على منصات التواصل الاجتماعي. ابحث عن المكان الأنسب لمحتواك.
تتبع المعايير القابلة للقياس
لتحديد أهداف حملاتك التسويقية، عليك التأكد من وصولها إلى جمهورك المستهدف. حدد معاييرك وكيفية تقييم نجاح جهودك التسويقية. تأكد من وضوحها وقابليتها للقياس. على سبيل المثال، يمكنك تتبع ما يلي:
- عملاء جدد
- تسجيلات العملاء
- الربح
- مبيعات منتج فردي
- متابعين وسائل التواصل الاجتماعي
- الاحتفاظ بالعملاء
- حسابات جديدة مفتوحة تعتمد المقاييس التي تتبعها على أهداف حملتك التسويقية ونوع العمل الذي تديره.
أسئلة متكررة حول استراتيجية التسويق
اشرح وكأنني في الخامسة من عمري
استراتيجية التسويق هي خطة تضعها شركة أو مؤسسة للوصول إلى العملاء المحتملين وإقناعهم بشراء منتجاتها. وكجزء من هذه الاستراتيجية، تحدد الشركة عملائها المستهدفين، وتحدد رغباتهم، وتتواصل معهم من خلال الإعلانات والعروض الترويجية. وتركز استراتيجية التسويق الفعّالة على هدف محدد، مثل زيادة المبيعات أو تعزيز الوعي بالعلامة التجارية.
ماذا تعني الـ 4Ps في استراتيجية التسويق؟
العناصر الأربعة هي المنتج (Product)، والسعر (Price)، والترويج (Promotion)، والمكان (Place). هذه هي العوامل الرئيسية التي تسهم في تسويق أي سلعة أو خدمة. يمكن استخدام هذه العناصر عند التخطيط لمشروع تجاري جديد، أو تقييم عرض قائم، أو محاولة تحسين المبيعات مع جمهور مستهدف. كما يمكن استخدامها لاختبار استراتيجية تسويقية حالية على جمهور جديد.
كيف تبدو استراتيجية التسويق؟
تفصّل استراتيجية التسويق حملات الإعلان والتواصل والعلاقات العامة التي ستنفّذها الشركة، بما في ذلك كيفية قياس الشركة لأثر هذه المبادرات. تشمل وظائف ومكونات خطة التسويق أبحاث السوق، والرسائل المُصمّمة خصيصًا لاستهداف فئات ديموغرافية ومناطق جغرافية مُحدّدة، واختيار المنصة، والمقاييس التي تقيس نتائج جهود التسويق والجداول الزمنية لإعداد تقاريرها.
هل استراتيجية التسويق هي نفسها خطة التسويق؟
غالبًا ما يتم استخدام مصطلحَي “خطة التسويق” و”استراتيجية التسويق” بالتبادل، لأن خطة التسويق تُوضع بناءً على إطار استراتيجي شامل. تحدد الخطة أنشطة التسويق شهريًا أو ربع سنويًا أو سنويًا، بينما تحدد استراتيجية التسويق القيمة الإجمالية المُقترحة. في بعض الحالات، يُمكن دمج الاستراتيجية والخطة في وثيقة واحدة، خاصةً للشركات الصغيرة التي قد تُدير حملة أو حملتين رئيسيتين فقط سنويًا.
خلاصة القول 💡
تحتاج الشركات إلى بيع منتجاتها وخدماتها لتحقيق إيرادات ووضعها على طريق النجاح. لبيع منتجاتها أو خدماتها، عليها تعريف المستهلكين بها، وإقناعهم بشرائها، وتحويلهم من منافسيها إلى عملاء فعليين.
لذا يعدّ وضع استراتيجية تسويقية تحدد هذه العملية وغيرها خطوةً أساسيةً في تحويل المستهلكين إلى عملاء فعليين. إنها ليست مجرد مجموعة من التكتيكات، بل هي خارطة طريق متكاملة لفهم عمق السوق، وتحديد مكانتك، وإيصال قيمتك الفريدة لجمهورك المستهدف، مما يمهد الطريق لنمو مستدام وميزة تنافسية حقيقية.
ما هي أبرز التحديات التي واجهتك عند وضع استراتيجيتك التسويقية؟ شاركنا في التعليقات! 💬